- Hned na začátku nás aplikace nutila, aby se všech 6 nahlášených hráčů zaregistrovalo a připojilo do hry. Během hry už se nelze připojit - hlásáte v aplikaci.
Nebylo to vůbec potřeba, stačilo, že jsem byla registrovaná já jako první, což jsem si mohla připravit v klidu doma - Zdržení, tahání z lidí jejich údajů FUJ! - Píšete, že nejdéle musíme začít v 19:30 abychom hru stihli. Prošel si tu trasu někdo, aby věděl, jak dlouho ji trvá projít? Jen než se člověk zorientuje v aplikaci, aby věděl co má hledat a kde začít trvá nějaký čas. Pak ten přechod z první vinárny do druhé trvá nejméně půl hodiny.... a ze třetí vinárny jste nás hnali stejnou cestou zase zpátky, jako jsme šli z druhé vinárny do třetí.....jak potom máme stihnout všech 5 vináren a ještě si k tomu dát skleničku vína??? - Absolutně časově nereálné.
V první vinárně jsme dostali indicii, která už ani nešla přečíst, jak je opotřebovaná hrou.
Kontroluje někdo v jakém stavu jsou od vás připravované nápovědy? - Zřejmě ne -
Ve třetím podniku jsme zjistili, že v žádném případě nestihneme všechno.... a to se nám dařilo přijít na vše docela rychle.
Čtvrtý a pátý podnik, tam na nás koukali jak "z jara" - obsluha sice ví, co nám má dát, ale to je všechno. Tak jsme volali vám pro nápovědu a co se nestalo? Od vás přišla rada, že vám máme napsat email. Tak to byl ten poslední vtip večera. No a když jsme přeskákali na konec hry, tak se ta rádoby odměna, za to naše luštění někam vytratila. Ta hra úplně ztratila pointu.
Nejvíce mě mrzí, že tu hru pro nás kupovali děti, ze svých peněz našetřených z brigád, protože vědí, že si rádi hrajeme.
Takže jste vlastně zklamali i je a ještě je připravili o pěknou sumičku. Tomu se říká realita Skvělé Česko.
Jestli potřebujete přijít o peníze, tak je tato hra skvělá volba.
Dejte je radši někomu, kdo je opravdu potřebuje, rozhodně z toho budete mít lepší pocit.
Reakce provozovatele
Vážená paní Sokolová,
mrzí nás, že pro Vás večer nesplnil očekávání. Naše hry jsou navržené tak, aby si je hráči užili s dobrou náladou a je nám líto, že jste to tak necítili. Z Vašeho hodnocení však vyplývá výtky k věcem, které nejsou chybou služby, ale spíše jiným očekáváním ohledně konceptu hry – a proto nám nepřijde úplně férové, že je uvádíte jako naše pochybení.
Registrace hráčů
Registrace více hráčů je pouze možnost a doporučení, nikoli povinnost. Hraní je tak pohodnější, protože nemusíte luštit jen na jednom telefonu. Hra jde ale bez problémů odehrát i jednom telefonu.
Časové možnosti a trasa
Doporučený start do 19:30 vychází z dlouhodobých zkušeností – týmy trasu i s posezením u skleničky pohodlně zvládají. Každý tým si ovšem tempo udává sám a proto lze úkoly kdykoliv přeskočit (uvedeno na začátku hry). Rozhodně nechceme „hnat" hráče z místa na místo.
Stav indicií
Indicie pravidelně obnovujeme, ale pokud byla některá opotřebená, děkujeme za upozornění – náš tým to okamžitě prověří na místě a opraví.
Čtvrtý a pátý podnik
Tady si nejsme jistí, co přesně bylo myšleno komentářem, že na Vás „koukali jak z jara". Obsluha v podnicích předává hráčům herní materiály – není jejich úlohou napovídat nebo zasahovat do luštění. To obstarává přímo aplikace - nápovědy a přeskočení jsou vysvětleny na začátku hry. Pokud vzniklo očekávání jiné role podniku, jde pravděpodobně o nedorozumění v pochopení konceptu hry, což nás mrzí.
Nápověda během hry
Pokud není dostupná živá podpora, vždy lze využít zabudované callbot nebo nápovědy v aplikaci, případně úplně přeskočit krok, aby se hra nezdržovala. Určitě nechceme, aby měl někdo pocit, že pomoc není dostupná.
Upřímně nás mrzí, že hra ve Vašem případě nevyzněla tak, jak měla. Většina hráčů si ji velmi užívá, a proto nás mrzí, že Vaše hodnocení neodráží skutečné možnosti hry a naši dlouhodobou péči o zákazníky.
S přáním hezkého dne
Ing. Ing. Karolína Novotná
Reakce SkvěléČesko.cz
Krásný den, Jano,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že pro Vás hra nebyla takovým zážitkem, jaký jste očekávali. Malou omuvu jsme Vám poslali také do e-mailu. Přejeme hezký den. :) Za SkvěléČesko.cz Kristýna
